VšĮ Mažeikių ligoninė pacientams turi gerą naujieną, susijusią su registracija pas konsultuojančius specialistus ar kreipiantis dėl bendro pobūdžio informacijos.
Nuo š.m. rugpjūčio 14 dienos įdiegta automatinė skambučių atsiliepimo sistema, kuria siekiama padidinti pacientų galimybes prisiskambinti į asmens sveikatos priežiūros įstaigą. Dabarties laikotarpis ligoninei labai aktyvus ir sulaukiama daugiau nei 900 skambučių per dieną. Norėdami užtikrinti paslaugų kokybę bei sutrumpinti registracijos laiką pacientai bus informuojami, jog pokalbis įrašomas. Įrašą bus galima perklausyti ir esant būtinumui patikslinti duomenis. Esant užimtoms visoms linijoms ar esant užimtoms registratūros darbuotojoms, bus maloniai prašoma palaukti ar perskambinti po keletos minučių. Taip pat fiksuosime skambinusių telefonų numerius.
Tikime, kad visa tai padidins efektyvesnio komunikavimo galimybes, sumažins tikėtinų konfliktų ar nepasitenkinimų lygį.
Papildomai informuojame, kad registratūros darbuotojos ne tik atsiliepia į Jūsų skambučius, bet ir pasitinka pacientus, padeda užpildyti reikiamas anketas, suteikia bendro pobūdžio informaciją, valdo pacientų srautus bei paruošia ambulatorines korteles Jūsų vizitui. Todėl norime paprašyti tarpusavio bendradarbiavimo bei kantrybės, nes kiekvienas iš Jūsų mums esate svarbus.
